Xử lý sự cố kỹ thuật 78wi
Tập hợp các giải pháp kỹ thuật theo từng tình huống cụ thể nhằm hỗ trợ hội viên xử lý trục trặc khi sử dụng dịch vụ.
Màn hình thông báo lỗi kết nối mạng hoặc biểu tượng tải dữ liệu xoay liên tục không vào được giao diện chính.
Đường truyền mạng chập chờn, phân giải DNS bị gián đoạn hoặc kết nối di động mất tín hiệu trong lúc tải dữ liệu.
Sự cố gián đoạn đường truyền thường xảy ra khi chuyển đổi giữa mạng Wi-Fi và mạng dữ liệu di động, dẫn đến việc ứng dụng không thể đồng bộ dữ liệu máy chủ kịp thời.
- Bật chế độ máy bay trong 10 giây rồi tắt để khởi động lại modem sóng di động hoặc bộ định tuyến Wi-Fi.
- Đổi địa chỉ DNS trên thiết bị Android sang địa chỉ DNS công cộng ổn định như 8.8.8.8 hoặc 1.1.1.1.
- Khởi động lại ứng dụng để làm mới phiên kết nối dữ liệu.
Nếu tình trạng nghẽn mạng vẫn tiếp diễn, bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn đăng nhập để rà soát trạng thái tài khoản:
Giao diện trò chơi hiển thị màn hình đen, đứng hình khi mở vòng quay hoặc thoát ứng dụng đột ngột.
Bộ nhớ đệm (cache) lưu trữ các tệp tạm thời bị xung đột sau thời gian dài sử dụng hoặc tài nguyên đồ họa tải về chưa hoàn tất.
Khi mở các trò chơi nổ hũ như Midas Fortune hay Heist Stakes, thiết bị cần tải các tệp đồ họa và âm thanh vào bộ nhớ đệm. Nếu tệp tạm bị lỗi, giao diện trò chơi có thể bị tối đen hoặc đứng hình.
| Thao tác | Mục tiêu | Kết quả mong đợi |
|---|---|---|
| Vào Cài đặt > Ứng dụng | Định vị ứng dụng 78wi | Hiển thị thông tin dung lượng |
| Chọn Bộ nhớ & bộ nhớ đệm | Xóa tệp tạm thời | Giải phóng dung lượng rác |
| Nhấn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) | Làm mới tài nguyên trò chơi | Khắc phục hiện tượng xung đột tệp |
- Không chọn 'Xóa dữ liệu' nếu bạn chưa lưu lại thông tin tài khoản trên thiết bị.
- Mở lại ứng dụng và vào lại sảnh trò chơi để hệ thống tải lại tài nguyên hình ảnh mới.
Xem thêm các chỉ dẫn cơ bản tại trang hướng dẫn sử dụng:
Thông báo lỗi gói phân tích cú pháp hoặc thanh tiến trình cập nhật dừng lại giữa chừng.
Hệ điều hành Android chặn tiến trình ghi đè tệp tin cập nhật hoặc bộ nhớ trong của máy không đủ dung lượng khả dụng.
Quá trình nâng cấp phiên bản có thể bị gián đoạn nếu quyền cài đặt từ nguồn này chưa được cấp hoặc bộ nhớ trong còn trống dưới 500 MB.
- Kiểm tra dung lượng bộ nhớ khả dụng trong Cài đặt thiết bị và xóa bớt các tệp không cần thiết.
- Đảm bảo tùy chọn cho phép cài đặt từ nguồn không xác định vẫn được bật cho trình duyệt hoặc trình quản lý tệp.
- Nếu gói cập nhật bị lỗi cấu trúc, hãy gỡ bỏ phiên bản cũ và tiến hành tải lại gói cài đặt chuẩn.
Trong trường hợp cần thực hiện lại toàn bộ quy trình cài đặt từ đầu, hãy xem tài liệu hỗ trợ cài đặt chuyên biệt:
Tải APK
